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税收宣传工作动态
丹徒地税三注重唱好服务“三字歌”

发布时间:2018年04月11日
信息来源:镇江市丹徒地税局
徐侠
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  为进一步深化落实“放管服”改革,营造亲商重商优商环境,丹徒地税牢固树立大服务的工作理念,不断丰富纳税服务内容,拓宽服务范围,深化服务层次,紧扣“礼、实、快”,奏响便民曲。
  一是服务态度注重把握一个“礼”字。为了提升整体服务水平,将业务能力强、政治素质高、服务态度好的骨干力量充实到办税服务厅一线;严格按照纳税服务厅规范化管理的要求从礼仪着装、礼仪动作、文明用语使用等方面规范服务仪表仪态;定期开展“文明服务标兵评选”活动,在系统内部掀起服务至上,勇争一流的服务理念,积极营造和谐的征纳关系。
  二是服务制度注重把握一个“实”字。聚焦纳税服务痛难堵,积极落实“最多跑一次”改革,联合房产、住建部门对房产交易实施集成服务,彻底解决纳税人多头找、多次跑的问题;持续完善网上办税,充分发挥“互联网+税务”的便捷优势,推广使用“房产e办税”APP,电子税务局申报一体化,12万元个税申报网上支付等,让纳税人多走“网路”,节约涉税时间成本。从纳税人的需求出发,推行同城通办、绿色通道、前台导税,风险预警提醒和免填单服务等,力求满足不同涉税主体的个性化需求。
  三是服务时限注重把握一个“快”字。结合工作实际,进一步完善首问负责制、预约服务、限时服务、延时服务等各项制度;根据“最多跑一次”改革要求,对设立登记、涉税审批、退税等环节进行流程梳理和资料简并,及时公开办税流程,主动接受纳税人监督,营造便捷高效、公开透明办税氛围。


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